集客・販売促進・リピーター獲得を差別化・仕組み化し、売上アップと利益率向上をミッション経営で実現、滋賀県・京都府・大阪府の経営者を応援するマーケティングコンサルタント・経営コンサルタント、福谷恭治(ふくたにきょうじ)のホームページです。
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商売力養成

お客様を選ばない、教育しない経営の弊害を理解しよう -インバウンドによる中国人観光客がもたらす予約のドタキャン被害-

スポンサーリンク スポンサーリンク 中国人観光客による、予約のドタキャンが問題視されています。インバウンドの恩恵にあずかることと引き換えに、予約に対する国民性とも言える認識の違いに翻弄される企業は、今後どのように対応すれ …

お客様を選ばない、教育しない経営の弊害を理解しよう

ソーシャル時代の商品開発・マーケティングリサーチは「手抜きわさビーフ」に学べ

スポンサーリンク スポンサーリンク 「わさビーフ」を販売する山芳製菓がエイプリールフールに発表した架空の新商品「手抜きわさビーフ」が全国販売されます。この事例には、ソーシャル時代における新しい商品開発のヒントが隠されてい …

ソーシャル時代の商品開発は「わさビーフ」に学べ

「食べログ」などの口コミサイトの評価を気にする前に、お店が取り組むべき課題

スポンサーリンク スポンサーリンク 先日「食べログ」の口コミで損害を受けたとして、サイトを運営する「カカクコム」にサイトの情報を削除するよう求めた裁判で、最高裁判所は飲食店側の上告を退ける決定を出し、情報の削除を認めない …

口コミサイトの評価を気にする前に、お店が取り組むべき課題

ガリガリ君だけが消費者から値上げを歓迎される理由

スポンサーリンク スポンサーリンク 赤城乳業の「ガリガリ君」が、4月1日の出荷分から値上げを行いました。商品の値上げ自体は他企業でも目にする光景ですが、これほど消費者から好意的な反応が示された事例は極めて珍しいといえます …

なぜガリガリ君だけが、値上げをしても歓迎されるのか

お客様に選ばれたければ、まず先にあなたがお客様を選ぼう

スポンサーリンク スポンサーリンク どもっ!商売力養成コンサルタントの福谷です。   商売をする上で、あなたが扱う商品を軸にお客様や取引業者さんと良好で円滑なコミュニティを形成する為には、 「お互いがお互いを選 …

お客様に選ばれたければ、まず先にあなたがお客様を選ぼう

お客様とのコミュニケーションが、お店の価値を生み出すことを認識しよう

スポンサーリンク スポンサーリンク どもっ!商売力養成コンサルタントの福谷です。   前回の記事で、お客様の感情が動けばあなたとの時間は記憶に残り、お客様の心が動けばその情景は思い出に変わりまっせ、みたいな話を …

お客様とのコミュニケーションが、お店の価値を生み出すことを認識しよう

お客様の心を動かすサービスを実現する為に、今日からでも取り組めるふたつの意識付け

スポンサーリンク スポンサーリンク どもっ!商売力養成コンサルタントの福谷です。   お客様には、今のあなた個人やお店が「出来ることを、出し惜しみなく『すべて』行う」   商売が「ひと」と「ひと」とい …

お客様の心を動かすサービスを実現する為に、今日からでも取り組めるふたつの意識付け

お客様の流れを妨げる、商売のボトルネックを点検しよう

スポンサーリンク スポンサーリンク どもっ!商売力養成コンサルタントの福谷です。   まず、あなたが売ることのできる、価値ある商品を探す。 その商品に、喜んでお金を払ってくれるお客様が誰かを知る。 そのお客様は …

お客様の流れを妨げる、商売のボトルネックを点検しよう

お客様の購入動機は、私たち売り手が知らせてあげよう

スポンサーリンク スポンサーリンク どもっ!商売力養成コンサルタントの福谷です。   大昔に読んだ栗本薫さんの探偵小説の中に「事件の捜査で重要なのは、その犯罪を行う『動機』について考えることだ」みたいなニュアン …

お客様の購入動機は、私たち売り手が知らせてあげよう

相手に寄り添える人が愛されるように、お客様に寄り添えるお店がリピートされる

スポンサーリンク スポンサーリンク どもっ!商売力養成コンサルタントの福谷です。   私はコンサルティングの場で「お客様に寄り添う」という言葉をよく使います。 ついでに言えば、お客様にだけじゃなく従業員に対して …

相手に寄り添える人が愛されるように、お客様に寄り添えるお店がリピートされる
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