/ 最終更新日時 : impact-m 01.商売力養成 お客様の信用や信頼は「勝ち取る」のではなく「積み重なる」もの どもっ！商売力養成コンサルタントの福谷です。 信用に値するとか、信頼が厚い、なんて言葉がありますよね。 ひろく人間の評価において使われる言葉で、誰かが発する言葉や立ち居振る舞いに対する、けっこう重要な判断基準となってます […]
/ 最終更新日時 : impact-m 05.人材育成 新人に、あなたが掲げた経営理念や経営ミッションを腑落ちさせる方法 どもっ！商売力養成コンサルタントの福谷です。 お客様に「あなたが提供出来る事すべて」を惜しみなく行い、それを気に入って頂いた方々に末永くリピートして頂き、永遠に続くとも思える深い関係性を築き上げる。 商売人としてこれ以上 […]
/ 最終更新日時 : impact-m 01.商売力養成 モンスターカスタマーを生まない為に どもっ！商売力養成コンサルタントの福谷です。 「モンスターカスタマー」 最近、モンスターペアレントという言葉から派生して、理不尽な要求を突きつけるお客様の事をこう呼ぶようになりましたよね。 「しまむら」の店員さんに土下座 […]
/ 最終更新日時 : impact-m 01.商売力養成 人は結局、肩書きで判断される。だから、お客様があなたを選ぶ理由を肩書きで表現しよう どもっ！商売力養成コンサルタントの福谷です。 今日のタイトル、ちょっとイラッとするでしょ（笑） 目次 職業や職種だけをアピールして、お客様に選ばれる時代はとっくに終わっている 歯医者や弁護士の数が増え過ぎ、これまで私た […]
/ 最終更新日時 : impact-m 01.商売力養成 メラビアンの法則は信じるな！接客業は見た目が10割 どもっ！商売力養成コンサルタントの福谷です。 「人は見た目が9割」って本が売れましたね。 私はそれを読んでいませんので（笑）本の中身についてお話することは何一つありませんが、商売人の見た目は10割です。これは間違いありま […]
/ 最終更新日時 : impact-m 01.商売力養成 お客様や従業員は、広い意味で「面白い」と感じる場所に集まる どもっ！商売力養成コンサルタントの福谷です。 「おもろいなぁ～」 こう感じる物事は、受け取る人によって様々です。 腹筋が痛くなるくらい笑える話、偶然が偶然を呼んだ奇跡の写真、どんでん返しのミステリー、ビックリするくらいよ […]
/ 最終更新日時 : impact-m 01.商売力養成 商品訴求の視点を「モノ」から「想い」に変えてみよう どもっ！商売力養成コンサルタントの福谷です。 「売りやすい時期」というものを持つ商品があります。 例えばバレンタインデーには高級なチョコが、母の日にはカーネーションが、夏前には水着や日焼け止めが、クリスマスにはケーキが、 […]
/ 最終更新日時 : impact-m 01.商売力養成 売り手が「言いたい事」ではなく、お客様の「知りたい事」を伝えよう どもっ！商売力養成コンサルタントの福谷です。 あなたが扱う商品を今すぐ必要だと思っているお客様は、商品の存在を知らせるだけで購入してくれる可能性があります。 「ほれ、こんなええモンありまっせ」と言うだけで、そういう人には […]
/ 最終更新日時 : impact-m 04.顧客のリピーター化 会員カードプログラムを行う上での注意点 どもっ！商売力養成コンサルタントの福谷です。 「会員」という形のコミュニティを導入する商売がありますよね。 文字通りの完全会員制、一見さんお断りのクラブなどがそうですし、身近なところではレンタルDVD屋さんの会員、ポイン […]
/ 最終更新日時 : impact-m 01.商売力養成 店内POPは、お店とお客様の「関係性そのもの」を変える どもっ！商売力養成コンサルタントの福谷です。 「店内POPは、商品を売る為のもの」 あなたはそうお考えではありませんか？ 当たりです（笑） POPは商品を売る為に店内に掲出されています。 当たりですが、それが店内POPに […]
