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/ 最終更新日時 : impact-m 05.人材育成 ミッションを問い掛け続ける、という仕組み作りの重要性 どもっ!商売力養成コンサルタントの福谷です。 今日はまずこのリンクをご覧下さい。 海外で”Like!”され過ぎな天才的広告まとめ – NAVER まとめ はい、ご覧になりましたか? ニ […]
/ 最終更新日時 : impact-m 04.顧客のリピーター化 最初も最後も商売は結局「ひと」 -経営者の立ち居振る舞いで、お客様も従業員も変わる- どもっ!商売力養成コンサルタントの福谷です。 製品そのものや設備は「モノ」ですが、商売の仕組みを考えるのも、それを実践するのも「ひと」でしかありません。 お客様も従業員も同じ「ひと」 「ひと」は商売の実務を […]
/ 最終更新日時 : impact-m 01.商売力養成 お客様に浮気されない、最もシンプルな方法 どもっ!商売力養成コンサルタントの福谷です。 浮気をされない、私の知る限り世界で最もシンプルな方法があります。 知りたいッスか?(下衆笑) それは、浮気する気にならないくらい相手をメロメロに惚れさせる事です。 言うのは簡 […]
/ 最終更新日時 : impact-m 02.集客 「喜楽」の力 -お客様に喜びや楽しさを提供できるのはディズニーランドだけではない!- どもっ!商売力養成コンサルタントの福谷です。 今回も、その道のプロとしての技術だけで食べる事が、実は損しまっせという話(笑) プロがプロの仕事をするのは当たり前、お客様があえて「あなた」を選ぶ理由にはならない 餅は餅屋な […]
/ 最終更新日時 : impact-m 01.商売力養成 商品を取り巻く環境を意識しよう -「喜楽」という付加価値が、あなたのお店を変える どもっ!商売力養成コンサルタントの福谷です。 お客様の悩み、不安や不満を解決する事、商売においてはそれが商品選びや広告宣伝でのアプローチにおいて重視されています。 商品力だけをお客様にアピールするパワーロス […]
/ 最終更新日時 : impact-m 01.商売力養成 サービスこそ「仕組み化」を どもっ!商売力養成コンサルタントの福谷です。 ここの所、マニュアル経営が陥りがちな問題について書いていますが、私はマニュアルの存在そのものを否定しているわけではありませんし、職場のルールや決め事が明文化される事を否定して […]
/ 最終更新日時 : impact-m 01.商売力養成 業種を問わず共通する、商売人の最も重要な仕事は「お客様に喜んで頂くこと」 どもっ!商売力養成コンサルタントの福谷です。 例えば雑貨店で求人募集をする場合に表記する業務内容は「店内雑貨の販売」、不動産屋で求人募集する場合の業務内容は「住宅営業販売」あたりでしょうか。 多くの人は求人 […]
/ 最終更新日時 : impact-m 05.人材育成 ときめかない朝礼は断捨離しよう どもっ!商売力養成コンサルタントの福谷です。 マニュアルで組織を運営するのではなくミッションや理念で運営しましょう、と前々回ここに書きましたが、これを遂行するには経営者であるあなた自身の強い意志や掲げたミッションへの想い […]
/ 最終更新日時 : impact-m 01.商売力養成 サービスマニュアルとの向き合い方 どもっ!商売力養成コンサルタントの福谷です。 複数の人に一定の基準で作業をしてもらう為に用意される「マニュアル」というモノ。 どんなちっぽけな家電にも取り扱い説明書というマニュアルはついてますし、複数の従業員を配置する接 […]