/ 最終更新日時 : impact-m 06.ミッション経営・理念経営 ビジョンの無い「場当たり経営」が、顧客満足や従業員満足を阻害する 個人情報の漏洩や賞味期限改ざん、異物混入などの問題が発覚した際、本来なら信頼回復のチャンスとなるはずの企業初期対応や記者会見があだになるケースが散見されます。単純に危機対応の手順を誤ったという見方も出来ますが、企業側の消 […]
/ 最終更新日時 : impact-m 06.ミッション経営・理念経営 経営者の立ち居振る舞いが、すべての従業員の行動規範になる どもっ！商売力養成コンサルタントの福谷です。 所属する職場のトップが代わって、今までと同じ業務を行っているにもかかわらず、職場の雰囲気から仕事の指示系統、その内容までもが大きく変化したという経験を持つ方は多いと思います。 […]
/ 最終更新日時 : impact-m 01.商売力養成 愛される商売人の条件 どもっ！商売力養成コンサルタントの福谷です。 フィリップ・コトラーという経営学者さんがいます。 マーケティングの神様みたいに言われている人なんですが、そのコトラーさんが挙げた「愛される会社の条件」というのにガッテンしたの […]
/ 最終更新日時 : impact-m 01.商売力養成 バイトテロを生み出さない為にも、アルバイトの位置付けと従業員教育制度を見直そう 従業員がtwitterなどにアップした軽はずみなおふざけ写真が引き金となり、謝罪問題に発展したり閉店に追い込まれる、いわゆるバイトテロと称される事例が多発していますね。該当する従業員の多くが正社員ではなくアルバイトなのは […]
/ 最終更新日時 : impact-m 01.商売力養成 社内の人事考課制度に、プロセスを評価する仕組みを持とう 事業規模が大きくなるに伴い、長期的な視野に立って利益を追求していた創業時の姿勢が、いつの間にか目先の売上を追い求めるようになるという、体質変化を起こす組織があります。このような、組織の動脈硬化とも言える現象を引き起こす原 […]
/ 最終更新日時 : impact-m 01.商売力養成 企業理念や経営ミッションは、社内に問い掛け続けるという仕組み作りが重要 今回はまずこのリンクをご覧下さい。海外で評判のいい、主に啓蒙広告を紹介したまとめサイトです。 【海外で”Like!”され過ぎな天才的広告まとめ – NAVER まとめ】 ハッとはするけ […]
/ 最終更新日時 : impact-m 01.商売力養成 店舗経営は、お客様が受ける印象を起点に考えよう もしあなたが今から新しくお店を開くとなったら、どういうモノを売って、どういう雰囲気のお店にしたいかという事をまず考えるはずです。売るモノを決め、どんな人に買っていただきたいかを決め、どんな店舗外装・内装にするかを決め、ど […]
/ 最終更新日時 : impact-m 01.商売力養成 経営者の想いを従業員に伝える、最もシンプルな方法 小さな喫茶店から上場規模の企業まで、経営者が従業員を雇う理由は「自分ひとりでは運営できない」からですよね。事業主が考えたビジネスプランや商売への想いを事業主と一緒に、または事業主の代わりに、事業主と同じように考え行動して […]
/ 最終更新日時 : impact-m 01.商売力養成 企業理念を経営者のエゴで終わらせないようにしよう 牛丼チェーン「すき家」を運営しているゼンショーホールディングスに対して、ゼンショーが設置した第三者委員会が宛てた調査報告書「『すき家』の労働環境改善に関する第三者委員会」が発表され、あらためて過酷な労働環境が浮き彫りにさ […]
/ 最終更新日時 : impact-m 01.商売力養成 ディズニーランドやリッツ・カールトンのサービスを、自社に展開出来ない理由 本屋さんのビジネス書コーナーに行くと、ディズニーランドやリッツ・カールトンを題材にしたサービスや人材育成に関連する書籍が山のように売られています。その種類の多さは、そのままニーズの高さを証明している事にもなりますが、逆に […]
